Stornierung

 

Stornierungsbedingungen

• Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und vor dem Versand: Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung direkt beantragen.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand: In diesem Fall kann die Bestellung nicht mehr abgebrochen werden. Bitte warten Sie die Zustellung der Ware ab und kontaktieren Sie uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberecht-Richtlinie.

• Stornierungsgebühren: Für Stornierungen, die innerhalb der zulässigen Frist erfolgen, erheben wir keine Gebühren.

Stornierungsprozess

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter service@scandiforma.com oder telefonisch unter +1 (330) 784-8241. Geben Sie dabei bitte unbedingt Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an.
• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag nach Erhalt umgehend prüfen. Sobald bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Bedingungen erfüllt sind, werden wir die Stornierung bearbeiten und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zusenden.

Rückerstattungshinweise

• Erstattungsmethode: Nach erfolgreicher Stornierung der Bestellung wird der gesamte Betrag auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Bankkonto (z. B. Visa, MasterCard) zurückerstattet.

• Zeitrahmen: Nach der Bearbeitung der Rückerstattung geht das Geld in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto ein. Die genaue Zeit hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Bankinstituts ab. Sollten Sie den Betrag nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Korrektur fehlerhafter Informationen

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse oder die Kontaktdaten fehlerhaft sind, informieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden. Wenn die Ware bereits versandt wurde und eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Informationen nicht möglich ist, kann die Bestellung nicht mehr nach dem regulären Stornierungsverfahren abgebrochen werden.

Bearbeitung von Lieferengpässen

Obwohl wir uns um eine genaue Bestandsführung bemühen, werden wir Sie proaktiv kontaktieren und die Bestellung stornieren, falls ein von Ihnen bestelltes Möbelstück aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht lieferbar sein sollte. In diesem Fall erhalten Sie umgehend eine vollständige Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 562 Gibbs Rd, Akron, OH 44312, United States
Telefon: +1 (330) 784-8241
E-Mail: service@scandiforma.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)